Biodata Delfino:
Saya bergabung dengan Galvin Green pada tahun 2021 sebagai Direktur Penjualan. Sejak bergabung, saya telah memfasilitasi kepindahan kami ke gudang 3PL yang berbasis di AS di Miami, FL yang juga akan menjalankan kustomisasi internal yang menyederhanakan proses bordir kami dan memfasilitasi integrasi platform entri pesanan standar industri pakaian jadi untuk tim penjualan kami.
November lalu saya pindah ke peran saya sebagai Manajer Umum dan untuk pertama kalinya dalam 3 tahun, kami kembali ke acara PGA di Orlando, FL, dan akan meluncurkan merek kami di NY Golf Center di Manhattan musim semi ini. Sudah 2 tahun yang menyenangkan, untuk sedikitnya.
Kisah Delfino:
Saya dibesarkan di Mamaroneck, NY di daerah Westchester… rumah dari beberapa klub paling eksklusif dan tertua di negara ini. Saya tidak pernah bermain golf dan satu-satunya waktu saya pergi ke dekat lapangan adalah menyelinap di musim dingin untuk naik kereta luncur. Saya tidak tahu apa-apa tentang golf. Saya tidak mengerti penilaian atau tujuannya.
Tidak ada bola untuk dicuri, tidak ada tekel, dan tidak ada lari, dan para pemain mengenakan celana kotak-kotak dan kemeja cerah dengan kerah besar dan terkadang merokok saat bermain. Bagaimana itu bisa menjadi olahraga?
Tahun saya berusia 30 tahun, Tiger Woods memenangkan The Masters dan istri saya membelikan saya set tongkat golf pertama untuk ulang tahun saya. Saya adalah manajer regional untuk merek Nike dan dia merasa akan baik bagi saya untuk bermain dengan manajer lain. Bola pergi ke mana-mana tetapi lurus (jika saya memukulnya) dan saya tidak pernah begitu frustrasi dan malu. Saya mengucapkan kata-kata yang tidak saya ucapkan selama bertahun-tahun dan bahkan mungkin menemukan beberapa kata baru.
Kurang dari setahun kemudian posisi saya dihilangkan dan manajer Nike Golf bertanya apakah saya tertarik untuk bergabung dengan timnya sebagai perwakilan penjualan. Rupanya, mahir dalam permainan bukanlah persyaratan dan dia menawari saya pekerjaan di hari resmi terakhir saya.
Selama 17 tahun berikutnya, saya mengelola berbagai kombinasi negara bagian dan akun utama untuk Nike Golf sebagai perwakilan penjualan pakaian jadi di tenggara. Itu adalah waktu yang menyenangkan di Nike Golf dan pengalaman belajar yang luar biasa bagi saya. Saya sangat beruntung memiliki seorang manajer penjualan berpengalaman yang menghabiskan banyak waktu mengajari saya bisnis pakaian golf dan yang tetap menjadi teman baik dan sumber daya bagi saya hari ini.
Saya belajar tentang permainan, sejarahnya, dan bisnis dari banyak profesional golf dan pembeli yang saya kenal selama bertahun-tahun dan sangat menghormati apa yang mereka lakukan dan betapa sulitnya pekerjaan mereka. Saya percaya pegolf profesional adalah inti dari permainan ini dan saya sangat berterima kasih kepada orang-orang yang melihat saya pada jarak mereka di penghujung hari dan meluangkan waktu untuk keluar dan mencoba memperbaiki pukulan saya.
Ketika saya dipromosikan ke akun nasional untuk memimpin bisnis department store, saya terkejut betapa cepatnya saya merindukan bekerja dengan fasilitas golf. Pekerjaan saya kemudian digulirkan ke merek Nike pada tahun 2017 dan setelah saya pensiun dari Nike, saya bergabung dengan perusahaan pakaian golf kecil dari NYC sebagai VP penjualan mereka. 18 bulan kemudian saya memanfaatkan peluang dengan merek gaya hidup kecil untuk mengembangkan bisnis grosir golfnya sebagai Direktur Penjualan mereka.
Pandemi COVID-19 ditutup segera menyusul dan pada akhir tahun 2020 diputuskan untuk menjadi merek “langsung ke konsumen”. Saya menjalin hubungan dengan GALVIN GREEN dan mereka menawarkan saya kesempatan sebagai Direktur Penjualan untuk Amerika Utara dan, per Desember tahun lalu, Manajer Umum. Saya sudah bekerja di sini selama 2 tahun dan rasanya seperti 2 minggu.
Ada banyak momentum merek saat ini dan dukungan dari kantor pusat kami di Swedia sangat luar biasa. Kami memiliki tim yang luar biasa yang terdiri dari 12 perwakilan AS dan 3 di Kanada serta Manajer Operasional Penjualan dan Perwakilan Layanan Pelanggan all-star. Saya tidak sabar untuk melihat apa yang terjadi selanjutnya… dan saya pernah berpikir golf adalah permainan yang konyol dan lapangan golf adalah untuk naik eretan!
***
Ketika kata-kata Galvin Green disebutkan – apa yang harus disampaikan kepada konsumen?
Kualitas terbaik. Pertunjukan. Keberlanjutan. Daya tahan. Dibuat oleh pegolf untuk pegolf. Kami fokus pada performance apparel untuk golf agar Anda tetap nyaman dalam kondisi cuaca apapun.
Apa dampak pandemi dan pelajaran penting apa yang dipetik saat Anda melihat ke depan ke ’23 dan seterusnya?
Pandemi menciptakan peningkatan pendapatan yang cukup besar untuk golf dan, selain masalah rantai pasokan, secara keseluruhan baik untuk pertumbuhan permainan karena itu adalah salah satu dari sedikit aktivitas yang dapat kami lakukan.
Satu pelajaran penting yang berkaitan dengan industri kita adalah bahwa waktu pembeli bahkan lebih terbatas dan menjual secara virtual baik melalui obrolan video atau dengan katalog digital dan alat lainnya dapat menjadi cara penjualan yang sangat efisien dan efektif (dan disambut baik).
Apa yang membedakan Galvin Green dari pesaing Anda?
Komitmen kami terhadap kualitas tinggi dan keberlanjutan sangatlah penting. Semua pakaian tahan air kami dijamin 100% tahan air seumur hidup pakaian tersebut. Janji merek kami adalah “Never Compromise”.
Kami tidak mengkompromikan kualitas, komitmen kami pada produksi yang bertanggung jawab, atau lingkungan untuk poin margin. Rumah kami adalah Vaxjo, Swedia, yang dinobatkan sebagai kota “terhijau” di seluruh Eropa. Itu ada dalam DNA kami sejak kami mulai 30 tahun lalu.
Siapa pelanggan Anda sekarang? Dan langkah spesifik apa yang Anda ambil sekarang untuk memperluas visibilitas Anda untuk menarik yang baru seperti Milenial?
Pelanggan kami adalah pegolf yang berkomitmen tanpa memandang usia. Jika Anda menyamakan posisi merek kami dengan mobil, kami akan menjadi seperti Ferrari…berkomitmen pada performa tinggi dan tampilan cepat yang kemungkinan akan menarik konsumen yang lebih muda.
Konsumen milenial lebih ingin tahu tentang apa yang mereka beli, di mana dibuat, bagaimana dibuat, dan terbuat dari apa daripada konsumen generasi sebelumnya. Untuk alasan itu saja, kami harus menjadi pilihan alami bagi mereka sehingga kami memastikan kisah keberlanjutan kami diceritakan dan tersedia bagi mereka untuk diteliti.
Galvin Green aktif di industri golf. Seberapa sulit memadukan fungsionalitas dan mode dalam item pakaian yang Anda hasilkan?
Kami mengutamakan fungsi dalam segala hal yang kami lakukan dan kemudian desainer kami memiliki tugas untuk menggabungkan desainnya dengan fungsi. Ini sulit tetapi saya pikir kami melakukan pekerjaan terbaik sekarang daripada sebelumnya dalam sejarah merek dan itu telah menjadi salah satu kunci kesuksesan kami selama 2 tahun terakhir ini.
Dalam persentase perkiraan – berapa angka penjualan di Amerika Utara, melalui upaya online, toko rumput hijau, dan gerai ritel bata-dan-mortir?
E-commerce kami sendiri kurang dari 20% dari total volume kami di Amerika Utara. Ritel bata-dan-mortir kira-kira 20% lainnya dan kurang dari 10% akan masuk ke mitra online dan distributor korporat kami.
Sisa 50%+ adalah semua bisnis rumput hijau yang meliputi resort dan private club. Itu sejalan dengan angka pasar golf secara keseluruhan di mana 49% dari semua penjualan pakaian golf di AS dilakukan di rumput hijau.
Banyak perusahaan menggembar-gemborkan pentingnya layanan pelanggan. Tentukan istilah dan pendekatan yang Anda ikuti.
Ini adalah bisnis layanan tinggi. Lingkungan ritel rumput hijau adalah lingkungan layanan ritel paling bergengsi yang ada. Pembeli kami berada di bawah tekanan besar untuk tampil bagi anggota mereka dan tuntutan yang diberikan kepada mereka terkadang tidak masuk akal.
Tugas kita adalah membuat mereka terlihat baik. Kita harus melakukan bisnis dengan kita dengan mudah, andal, dan cepat. Jika kita kesulitan, jika produk kita datang terlambat atau salah, jika kita tidak menjawab telepon atau email tepat waktu, kita kehilangan bisnis. Sesederhana itu.
Apa peran umpan balik pelanggan terhadap pembuatan produk baru di masa mendatang dan bagaimana Galvin Green mendorong komentar semacam itu?
Kami mengundang komentar di situs web kami dan kami memiliki jalur komunikasi terbuka dengan tim penjualan kami yang hebat dalam menyampaikan umpan balik. Saya menyempatkan diri untuk menghabiskan waktu di lapangan dan melakukan presentasi produk sendiri sehingga saya dapat tetap mendengarkan apa yang dikatakan pengguna akhir dan pembeli tentang kami.
Tantangan terbesar — jangka pendek dan panjang — adalah apa? Dan langkah spesifik apa yang Anda ambil dalam menangani keduanya dalam peran Anda sebagai kepala Amerika Utara untuk Galvin Green.
Dalam jangka pendek kami mengubah cara kami memasuki pasar di AS dan itu telah menjadi upaya yang sangat besar selama beberapa bulan terakhir.
Sejak awal tahun 2022 kami sedang dalam proses memindahkan semua inventaris ke 3PL di Miami, FL yang juga memiliki kemampuan penyesuaian di bawah atap yang sama. Ini merupakan pekerjaan yang sangat besar, tetapi kami akhirnya siap untuk menyediakan jenis layanan ke akun kami yang saya sebutkan sebelumnya.
Selain itu, kami mengintegrasikan platform entri pesanan terkemuka di industri untuk tim penjualan dan akun kami yang akan membuat berbisnis dengan kami jauh lebih mudah serta perangkat lunak pewarnaan bordir untuk mempercepat proses itu dan meningkatkan akurasi pesanan. Tantangan jangka panjang adalah memastikan kami memiliki tim penjualan yang stabil dan berkembang yang berkomitmen untuk berfokus pada GALVIN GREEN.
Pandemi membuat banyak veteran berpengalaman takut untuk pensiun atau pekerjaan lain dan mereka yang tersisa memiliki banyak pekerjaan dengan banyak pekerjaan. Saya pikir salah satu solusi yang perlu kita (vendor) jelajahi adalah bermitra bersama untuk membuat paket merek yang tidak bersaing dan pembayaran pokok untuk membantu perwakilan baru memulai bisnis ini.
Nasihat terbaik yang pernah Anda terima. Apa itu dan dari siapa itu?
“Kami tidak menyelamatkan nyawa, ini adalah kemeja golf”…. Joe Westby, mentor dan teman saya dari Nike akan memberi tahu saya hal ini setiap kali saya menjadi bingung karena pesanan yang salah atau penjualan yang tidak terjadi.
Itu adalah pengingat yang bagus bagi saya untuk menjaga segala sesuatunya dalam perspektif sehingga saya akan selalu menyukai apa yang saya lakukan dan tidak kehabisan tenaga. Itu berhasil dan saya menyebarkannya ketika saya bisa.
***
Untuk info lebih lanjut tentang Galvin Green, kunjungi:
www.galvingreen.com
toto sgp sementara ini adalah salah satu tabel keluaran yang paling favorite. Data keluaran sgp senantiasa diupdate secara real time agar para bettor togel sgp bisa menyadari Info waktu kini perihal keluaran sgp. Selain itu, paito toto sgp terhitung dapat dengan gampang untuk membaca keluaran sgp secara langsung.
