Wawancara Tanya Jawab: Eddie Fadel, Presiden, Ashworth

LATAR BELAKANG:

Eddie Fadel, seorang eksekutif pakaian golf yang sangat dihormati akan “pulang” sebagai Presiden Ashworth Golf, setelah sebelumnya menjabat dalam banyak kapasitas untuk merek ikonik tersebut setelah debutnya pada tahun 1987.

Karier Fadel selama 30+ tahun di industri pakaian golf telah menjangkau setiap sektor rantai pasokan, dan dalam peran baru ini, Fadel bertanggung jawab untuk memimpin kebangkitan Ashworth Golf di pasar AS.
Keahliannya dalam mencari kain dan bahan terbaik, dipadukan dengan pemahamannya yang mendalam tentang semua aspek rantai pasokan, akan membantu menghidupkan kembali merek klasik yang autentik, sekaligus memadukan perpaduan elemen desain inovatif untuk pegolf cerdas masa kini.

Foto milik Roger Neve

KISAH FADEL:

Saya telah bermain golf sejak saya berusia tujuh tahun. Saya menjadi caddi tumbuh dewasa dan berasal dari keluarga golf. Saudara laki-laki saya berada di Hall of Fame Golf Ohio, dan saya masih menikmati bermain secara kompetitif — dengan kolega dan teman. Saya tumbuh bersama Ashworth, dan itu benar-benar merek terbaik yang dibuat oleh pegolf untuk pegolf.

Ashworth adalah merek yang dihormati untuk demografis 45+, dan ini adalah waktu yang tepat untuk memperkenalkan tampilan baru Ashworth, dengan logo pemain golf ikonik. Saya bersemangat untuk meluncurkan kembali di pasar AS, kembali ke akar rumput hijau kami, sekaligus melayani pegolf generasi berikutnya yang mencari merek gaya hidup dengan atribut performa.

Dukungan tak tergoyahkan dari Newtimes Group, pemimpin global manajemen rantai pasokan ritel benar-benar merupakan pengubah permainan bagi Ashworth. Sekarang, merek tersebut memiliki sumber daya tambahan, dan keunggulan kompetitif dalam operasi rantai pasokan, yang sangat besar di pasar saat ini.

***

Ashworth kembali ke pasar AS – mengapa sekarang?

Kami menyukai merek dan golf dan melihat peluang untuk mengembalikan merek Ashworth ke akarnya – merek golf klasik khusus yang dibuat oleh pegolf untuk pegolf.

TaylorMade/adidas mengakuisisi Ashworth pada tahun 2008 dan saya telah mencoba mendapatkannya kembali sejak tahun 2016 ketika adidas menjual TaylorMade dan Ashworth ke KPS.

Kategori pakaian sangat kompetitif — apa yang membedakan Ashworth dari pesaing Anda?

Ashworth selalu terhubung secara emosional dengan konsumennya dan mereka menghidupkan mereknya, mereka tidak hanya memakainya. Ini adalah gaya hidup golf yang otentik. Selain itu, koleksinya merupakan perpaduan unik antara kain alami dan atribut performa yang sesuai dengan etos gaya aslinya.

Siapa pelanggan Anda, apa yang mereka inginkan, dan bagaimana posisi Ashworth untuk melakukannya?

Pelanggan kami adalah pemain yang rajin dan/atau bersemangat. Mereka menginginkan pakaian golf yang pertama dan terutama bergerak bersama mereka saat bermain, dan tampil di semua iklim dan mewakili mereka sebagai pegolf.

Sebagai merek yang didedikasikan untuk keaslian, kami adalah merek aspiratif karena kami mewakili budaya. Saat terlihat memakai logo Golfman, dia dikenal karena kecintaannya pada golf.

Dari sudut pandang penjualan — berapa kira-kira persentase usaha Anda melalui toko online, batu bata dan mortir, dan rumput hijau?

Distribusi merek direncanakan untuk 80% rumput hijau dan resort dan 20% online. Saat ini kami tidak memiliki rencana untuk batu bata dan mortir.

Rumput hijau selalu dan akan selalu menjadi satu-satunya saluran distribusi terpenting bagi Ashworth karena kita semua adalah golf – dibuat oleh pegolf untuk pegolf.

Ashworth banyak dikaitkan dengan Fred Couples dan pemain terkemuka lainnya. Apakah dukungan profesional masih beresonansi dengan publik golf atau apakah itu hanya hiasan jendela?

Tidak dapat disangkal bahwa dukungan menciptakan kesadaran merek, membuatnya selalu diingat, dan menurut pengalaman kami, menjual barang-barang unggulan. Menjelang peluncuran kembali kami di AS, Fred akan pulang dan sekali lagi akan menjadi bagian dari tim Ashworth.

Dia akan mengenakan pakaian Ashworth Golf saat berkompetisi di PGA TOUR Champions dan dalam acara profesional di seluruh dunia.

Bagaimana Anda akan mengkategorikan merek Ashworth untuk mereka yang tidak mengenalnya di Amerika?

Ashworth lahir di AS dan merupakan pemimpin dalam pakaian golf selama bertahun-tahun. Akibatnya, akan terus ada basis penggemar untuk merek tersebut dan ekuitas serta kesadaran merek yang signifikan.

Kami terus bertemu pegolf yang memiliki tato Golfman – merek golf apa lagi yang bisa mengatakan itu? Saat ini, konsumen yang lebih muda mencari integritas dan keaslian pada merek yang mereka beli.

Mereka mengerjakan pekerjaan rumah mereka dan menanggapi keahlian dan warisan sejati. Mereka mencari gaya retro dan kualitas vintage – Ashworth baru mencentang semua kotak untuk mereka.

Banyak perusahaan menggembar-gemborkan pentingnya layanan pelanggan. Definisikan istilah dan pendekatan yang diikuti oleh Ashworth.

Ashworth mengutamakan pelanggan dalam pemikirannya – dalam hal produk termasuk kecocokan, gerakan, dan kinerja. Sekarang, dengan kekuatan produksi Grup Newtimes di belakang merek, kami memiliki keunggulan kompetitif dalam operasi rantai pasokan, dan akan menghasilkan produk yang hebat… tepat waktu. Kami bangga menjadi merek paling andal di pasar.

Peran apa yang dimainkan umpan balik pelanggan dalam upaya produksi Anda?

Kami mendengarkan pelanggan kami dan memenuhi kebutuhan mereka.

Nasihat terbaik yang pernah diterima – apa itu dan dari siapa?

Ely Callaway pernah mengatakan kepada saya bahwa Anda harus terlihat lebih unggul dan sangat berbeda. Artinya menjadi berbeda itu mudah, tapi ujiannya adalah menjadi lebih baik.

Tantangan terbesar yang dihadapi perusahaan — jangka pendek dan panjang — adalah apa dan bagaimana Anda berharap untuk menanganinya?

Bidang pakaian golf secara signifikan lebih ramai sekarang. Tantangan kami adalah memberi tahu industri bahwa kami kembali, terhubung kembali dengan pelanggan, dan menarik pelanggan baru.

***

Untuk info lebih lanjut kunjungi:

https://us.ashworthgolf.com/

Foto milik Ashworth