Truecaller for Business Meluncurkan Kemampuan Komunikasi Baru untuk Memperkaya Pengalaman Pelanggan

• 
  Fitur baru termasuk Profil Bisnis, Hubungi Saya Kembali dengan Pilihan Slot, dan Umpan Balik Pengguna

• 
  Bisnis sekarang dapat meningkatkan identitas merek mereka, mengidentifikasi pelanggan yang tertarik & mendapatkan umpan balik

Truecaller untuk Bisnis, milik Truecaller penawaran perusahaan, mengumumkan fitur-fitur baru untuk lebih meningkatkan kemampuan komunikasi dari solusi Bisnis Terverifikasinya, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih inklusif dan terarah pada titik sentuh kritis siklus hidup komunikasi. Pembaruan dan fitur baru mencakup Profil Bisnis, Fitur Panggil Saya Kembali, dan kemampuan Umpan Balik Pengguna.

Truecaller untuk Fitur Baru Bisnis

Dengan kemampuan baru ini, perusahaan bisa tingkatkan identitas merek, identifikasi pelanggan yang tertarik dengan jelas, dan dapatkan umpan balik pelanggan yang efisien. Mereka dirancang untuk memenuhi kebutuhan perusahaan yang berkembang dan secara signifikan memperkuat penawaran perusahaan Truecaller saat ini.

Diluncurkan pada tahun 2021, Truecaller for Business adalah solusi identitas merek yang membantu bisnis memverifikasi identitas mereka, sehingga memungkinkan keterlibatan yang lebih bermakna dengan konsumen dan kepercayaan yang lebih besar dalam komunikasi. Sejak diluncurkan, solusi tersebut telah melihat adopsi pasar yang luas dan dipercepat, sekarang sudah selesai 1850 + pelanggan bisnis aktif di seluruh India dan beberapa pasar utama lainnya di seluruh dunia. Selain menyediakan bisnis dengan peningkatan yang signifikan dalam efisiensi panggilan yang mereka lakukan kepada pengguna mereka, solusi ini juga menghasilkan pengurangan drastis penipuan dan penipuan yang terjadi melalui panggilan telepon, sehingga memastikan peningkatan keamanan pelanggan di seluruh komunikasi bisnis.

Berbicara tentang peluncuran fitur baru, Priyam Bose, Kepala Global, GTM & Produk Pengembang, Truecaller untuk Bisnis dikatakan, “Kepercayaan dan Identitas adalah landasan utama dari penawaran kami. Kami terus mendengarkan pelanggan dan pengguna kami untuk mengaktifkan dan memberdayakan pengalaman komunikasi dua arah yang produktif. Dengan kemampuan yang ditingkatkan ini, bisnis dapat terlibat dengan pelanggan secara tepercaya di lebih banyak titik kontak dalam perjalanan CX .”

Sorotan dari Fitur Utama Baru:

• 
  Profil bisnis: Selain identitas merek mereka, bisnis kini dapat memperluas dan menampilkan kepribadian merek asli mereka secara eksklusif kepada pengguna Truecaller. Ini termasuk memamerkan kehadiran online mereka dengan tautan situs web, profil sosial, dan tautan toko aplikasi. Bisnis sekarang juga dapat menambahkan konteks visual dengan gambar penawaran produk/layanan yang dikurasi.

• 
  Telepon saya kembali: Bisnis sekarang dapat memungkinkan pelanggan yang tertarik untuk menunjukkan niat mereka dan meminta panggilan balik pada slot pilihan. Ini akan memungkinkan bisnis untuk menghindari panggilan berulang ke pelanggan yang tidak tertarik, mengurangi eskalasi, dan mendorong produktivitas agen.

• 
  Umpan Balik Pengguna: Bisnis sekarang dapat mendengarkan pelanggan mereka dengan keterlibatan pasca-panggilan yang mulus dengan mengaktifkan kampanye umpan balik pelanggan pada panggilan tidak terjawab, ditolak, dan dijawab. Selain itu, Peringkat Panggilan dan Pertanyaan Survei dapat disiapkan pada pengalaman pascapanggilan untuk mendapatkan wawasan berbasis Net Promoter Score (NPS) dan Customer Satisfaction (CSAT).

Tentang Truecaller

Kami memungkinkan percakapan yang aman dan relevan antara orang-orang dan membuatnya efisien bagi bisnis untuk terhubung dengan konsumen. Penipuan dan komunikasi yang tidak diinginkan mewabah di ekonomi digital, terutama di pasar negara berkembang. Kami memiliki misi untuk membangun kepercayaan dalam komunikasi. Truecaller adalah bagian penting dari komunikasi sehari-hari untuk lebih dari 330 juta pengguna aktif, dengan lebih dari satu miliar unduhan sejak diluncurkan dan hampir 38 miliar panggilan tak diinginkan teridentifikasi dan diblokir pada tahun 2021. Berkantor pusat di Stockholm, sejak 2009, kami adalah salah satu pendiri- dipimpin, perusahaan kewirausahaan dengan tim manajemen yang sangat berpengalaman. Truecaller telah terdaftar di Nasdaq Stockholm sejak 8 Oktober 2021.