Tanya Jawab Dengan DJ Zabkar, FootJoy

DJ Zabkar

Manajer Produk Senior

Sarung tangan, FootJoy

Wawancara dengan Matt Ward

LATAR BELAKANG:

Memulai karirnya dengan FootJoy sebagai Customer Service Rep pada Mei 2011, sedikit lebih dari setahun setelah lulus dari Georgia Southern University.

Setelah hampir dua tahun bekerja dengan tim Layanan Pelanggan, DJ bergabung dengan tim Glove, Sock, dan Gear untuk FJ, yang memprakarsai hasratnya untuk semua hal tentang produk. Sejak Februari 2013, komitmennya terhadap merek FJ dan sejarahnya yang kaya telah difokuskan pada semua hal tentang sarung tangan.

***

Apa yang membedakan jajaran sarung tangan golf FootJoy dengan pesaing Anda?

Dimulai dengan komitmen kami yang tak henti-hentinya terhadap kualitas & kinerja produk, tetapi juga; jumlah model sarung tangan yang kami miliki benar-benar menonjol ketika melihat dinding sarung tangan yang lengkap di toko atau toko. Kami menawarkan model dan ukuran paling banyak untuk memberi pegolf apa yang mereka cari dalam sarung tangan golf. Ini adalah tujuan kami untuk memastikan ada sarung tangan yang sempurna di luar sana untuk setiap pegolf.

Apakah masalah pasokan meningkat karena pandemi?

Permainan golf dan permintaan akan produk golf tetap tinggi sepanjang masa dan kami melihatnya memiliki efek positif pada kategori sarung tangan. Karena putaran permainan terus meningkat, barang habis pakai seperti sarung tangan dan bola akan terus diminati. Di FJ, kami tidak akan pernah berhenti melakukan segala yang kami bisa untuk memenuhi permintaan pelanggan dan pegolf kami di seluruh dunia.

Siapa pelanggan Anda hari ini?

Setiap pegolf, baik pemain lama atau pemula yang baru pertama kali memainkan permainan ini. Komitmen kami terhadap kinerjalah yang memberi setiap pegolf sarung tangan yang akan membantu mereka melakukan yang terbaik.

Apakah ada perbedaan antara cara pria dan wanita memilih sarung tangan golf?

Itu tergantung pada apa yang dicari pegolf dari sarung tangan mereka. Sejumlah besar sarung tangan yang dikenakan dalam golf adalah sarung tangan mutiara Kulit Cabretta tradisional tanpa memandang jenis kelamin. Kami merasa penting untuk memiliki berbagai macam sarung tangan sehingga apa pun yang dicari pegolf dalam suatu produk, kami akan memilikinya.

Misalnya, kami menawarkan sarung tangan StaCooler, yang dikembangkan untuk memberi pegolf wanita jaring tangan yang sangat ringan dan dapat bernapas sambil juga memberikan gaya modis dengan pilihan warna.

Bagaimana FootJoy menyeimbangkan sarung tangan golf agar tahan lama dan dapat dimainkan?

Bertahun-tahun R&D dengan materi kami. Kami mengembangkan bahan dengan produsen terbaik di dunia untuk memenuhi standar yang kami miliki untuk sarung tangan kami. Kami menganggap sarung tangan peralatan penting untuk pegolf. Dengan mengingat hal itu, sangat penting bagi FJ untuk selalu mengembangkan, menguji, meneliti, dan terobsesi tentang bagaimana bahan itu akan melakukan ayunan pertama keluar dari paket hingga ayunan terakhirnya beberapa putaran, ember bola, dll. nanti.

Setiap kulit kulit yang kami terima di pabrik kami diuji, diperiksa, dan diperiksa sesuai dengan standar kami karena kami tahu saat pegolf mengenakan FJ, mereka mempercayakan permainan mereka pada sarung tangan yang memungkinkan mereka melakukan yang terbaik.

Peran apa yang dimainkan oleh umpan balik pelanggan dan dapatkah Anda merinci satu contoh di mana umpan balik tersebut memainkan peran utama dalam pengembangan sarung tangan golf di masa depan?

Kami senang mendapatkan umpan balik dari pegolf tentang produk kami. Saya merasa penting bagi setiap manajer produk, pengembang, desainer untuk selaras dengan apa yang dikatakan pelanggan kami tentang produk kami, apa pun yang terjadi.

Ada banyak contoh selama bertahun-tahun saat berbicara dengan pegolf – kami mengizinkan dan mendorong para pegolf ini untuk berbagi apa yang penting tentang peralatan dan permainan mereka. Ini membantu kami memastikan bahwa kami mencapai sasaran selama pengembangan.

Apakah dukungan dari anggota berbagai tur golf dunia penting dalam hal validasi bagi perusahaan?

Sangat. Kami memiliki hubungan yang kuat dengan pegolf profesional dan amatir terbaik di dunia. FJ adalah Sarung Tangan #1 di Tur dan kami menganggap serius hubungan dan gelar itu.

Kami terus berkomunikasi dengan tim Tur dan Kepemimpinan kami dan bekerja sama dengan pengujian, pengembangan, dan validasi akhir sebelum diperkenalkan ke toko golf di seluruh dunia. Jika para pemain terbaik dunia mempercayai permainan mereka pada sarung tangan kami, maka kami tahu bahwa kami berada di jalur yang benar.

Peningkatan spesifik apa di tahun-tahun mendatang yang Anda bayangkan untuk sarung tangan golf?

Kami selalu mengembangkan materi baru, aplikasi, teknik, dll., mendorong batas-batas sarung tangan golf dan bagaimana hal itu dapat membantu pegolf dari semua kemampuan. Kami senang ketika kami mengembangkan materi baru yang telah bertahun-tahun dibuat dan umpan balik dari Tur dan riset pasar sangat positif.

Sarung tangan adalah bagian inti dari bisnis FJ sehingga komitmen kami terhadap R&D dan pengujian sepanjang waktu memungkinkan kami mengidentifikasi di mana kami dapat meningkatkan sarung tangan kami sambil menyediakan sarung tangan terbaik bagi pegolf. Kami selalu mendorong satu sama lain di sini untuk terus memberikan produk terbaik kepada pegolf di seluruh dunia.

***

Untuk info lebih lanjut kunjungi:

www.footjoy.com