Banding Otomatis PSGA Diluncurkan, CS Menyebutnya Revolusioner – Pembaca Kashmir

Jammu : Sekretaris Utama, Dr Arun Kumar Mehta pada hari Sabtu meluncurkan fitur banding otomatis PSGA dari beberapa layanan online yang ditawarkan oleh Departemen Pemerintah. Fitur ini akan secara otomatis meningkatkan banding jika layanan tidak diberikan kepada pemohon dengan batas waktu yang ditetapkan berdasarkan Undang-Undang Jaminan Layanan Publik (PSGA). Dengan ini UT menjadi yang pertama di negara ini yang mengintegrasikan fitur banding otomatis ke platform Service Plus.
Dr Mehta menyebut langkah ini revolusioner. Dia memuji Departemen TI karena mengintegrasikan fitur ini dalam layanan digital yang ditawarkan oleh berbagai Departemen kepada warga. Dia menyarankan Departemen bekerja untuk mengaktifkan fitur ini untuk semua layanan 445 yang ditawarkan oleh pemerintah kepada warganya sedini mungkin.
Dia menyerukan untuk memprioritaskan layanan yang membentuk sebagian besar aplikasi. Dia menyarankan untuk mengaktifkan fitur banding otomatis untuk layanan yang berkaitan dengan kehidupan sehari-hari warga seperti mencari sambungan listrik / air, ketersediaan dokumen seperti pendapatan, domisili, kategori, kelahiran, akta kematian dan tunjangan seperti hari tua, pensiun janda selain beasiswa di bawah berbagai skema jaminan sosial dll.
Ia menilai, fitur ini akan menjadi titik balik dalam menjaga transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan kepada publik. Ia menegaskan atribut dalam layanan online ini akan menjadi tonggak dalam pemberantasan korupsi dan malpraktik. Dia menekankan bahwa ini akan mempromosikan keadilan yang diprioritaskan oleh dispensasi saat ini dalam semua urusannya termasuk penawaran pekerjaan pemerintah dan kontrak publik kepada warganya hanya berdasarkan prestasi.
Dalam kesempatan tersebut disampaikan bahwa penyampaian layanan melalui moda online sangat mengurangi masa tunggu bagi para pemohon. Fitur seperti banding otomatis akan membawa transparansi yang lebih besar dalam layanan ini di masa depan karena ini akan memastikan pengiriman mereka sesuai dengan jangka waktu yang ditetapkan untuk mereka di bawah PSGA dan menetapkan tanggung jawab dari petugas / pejabat mana pun untuk keterlambatan yang tidak semestinya.
Terbukti dari laporan yang dihasilkan pada portal layanan e-UNNAT (Jan sugam) bahwa lebih dari 90% layanan diberikan kepada publik tepat waktu. Selain itu tingkat penolakan aplikasi sangat rendah sekitar 5% hanya dengan pemberian umpan balik oleh pelamar melalui Rapid Assessment System (RAS) tentang tingkat kepuasan mereka selama memanfaatkan layanan tersebut.
Berbicara tentang jangka waktu, Tariq Ahmad, operator CSC dari Anantnag menegaskan, “Setelah pengajuan aplikasi berhasil, biasanya diperlukan waktu satu atau dua minggu untuk menerima dokumen di portal”. Operator CSC lainnya, Zulfiqar Ahmad juga menegaskan, “Proses aplikasinya mudah dan statusnya bisa diakses setiap saat. Secara alami ini menghemat waktu dan sumber daya warga yang memanfaatkan layanan ini”.
Senada dengan pemohon penerbitan Surat Keterangan Domisili, Ashok Kumar dari Jammu mengatakan, “Surat Keterangan disampaikan secara online setelah hanya 7 hari mengajukannya itu juga tanpa mengunjungi kantor atau petugas yang bersangkutan”. Orang-orang sebagian besar merasakan peningkatan dalam respons keseluruhan dan waktu di mana mereka dapat menerima layanan ini secara online tanpa secara fisik mengunjungi kantor pemerintah mana pun.
Data tersebut juga menguatkan perubahan dalam sifat menawarkan dan memberikan layanan pemerintah kepada warga UT. Data menunjukkan, sebanyak 7.89.008 sertifikat telah diserahkan kepada publik dalam jangka waktu yang ditetapkan dalam Undang-Undang Jaminan Pelayanan Publik (PSGA). Tingkat penolakan aplikasi sangat rendah dengan layanan seperti penerbitan sertifikat pendapatan, sertifikat kategori (RBA/SC/ST/OBC/EWS), bantuan keuangan di bawah Skema LadliBeti, pensiun untuk hari tua, janda dan penyandang disabilitas khusus di bawah JK-ISS dan Pemerintah Indonesia-NSAP menempati urutan teratas dalam hal jumlah aplikasi hingga saat ini.
Misalnya di Distrik Anantnag dari 66.187 permohonan penerbitan Surat Keterangan Penghasilan hanya sekitar 916 yang ditolak. Demikian pula untuk 8525 permohonan penerbitan Sertifikat Karakter hanya 121 yang ditolak sementara untuk 3015 permohonan penerbitan sertifikat kategori SC/ST hanya 46 yang ditolak oleh otoritas di kabupaten.
Di Distrik Doda untuk 24.996 permohonan untuk mencari pensiun JK-ISS dan Pemerintah Indonesia-NSAP dari Departemen Kesejahteraan Sosial, hanya 191 yang ditolak. Sedangkan untuk 8677 dan 4864 aplikasi untuk Sertifikat Penghasilan dan Karakter hanya 199 dan 45 yang ditolak oleh otoritas penerbit di kabupaten.
Di Distrik Jammu tingkat aplikasi dan penolakan terkait mengikuti pola yang sama dari 39.976 aplikasi Sertifikat Penghasilan 2726 telah ditolak dan untuk 9309 aplikasi di bawah skema LadliBeti 316 ditolak oleh otoritas di distrik tersebut. Di Distrik Kishtwar, aplikasi pensiun hanya 92 orang yang ditolak dari 12.470 yang diterima oleh departemen. Itu juga telah menolak 247 dan 149 pelamar dokumen yang diperlukan terhadap 8186 dan 4462 aplikasi yang diterima untuk penerbitan Sertifikat Penghasilan dan Karakter.
Sedangkan di Distrik Kathua sebanyak 19.685 aplikasi online untuk mencari pensiun 133 ditolak. Demikian pula untuk 31.951 aplikasi Sertifikat Penghasilan, 5038 aplikasi LadliBeti dan 6218 Sertifikat SC/ST hanya 1748, 258 dan 393 aplikasi yang ditolak Sertifikat karena kurangnya kelayakan atau pemenuhan persyaratan yang ditetapkan lainnya.
Semua temuan ini hanya mengarah pada mekanisme yang kuat dalam memberikan layanan kepada masyarakat dalam kenyamanan rumah mereka. Penyediaan semua 445 layanan dari satu platform eUnnat dan mengintegrasikan layanan yang ditawarkan dengan mekanisme umpan balik RAS semakin membawa efisiensi dalam pengiriman layanan tepat waktu.
Inisiatif seperti memasukkan layanan pada aplikasi seluler Umang dan portal sistem masuk tunggal nasional seperti Service Plus, MeriPehchan, dan DigiLocker menambah manfaat dan ketertiban dalam memanfaatkan layanan pemerintah yang ditawarkan oleh berbagai departemen di UT. Pengaya ini menyelamatkan orang-orang dari membuktikan identitas mereka setiap saat dan mengakses dokumen mereka hanya dengan menekan keyboard alat mereka yang juga nyaman di ruang tamu mereka.

Facebook
Twitter
Ada apa
Surel
Mencetak

Terkait